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El Centro de Salud de Valença implementa un nuevo sistema de atención telefónica para agilizar servicios

El sistema de Atención y Respuesta Ágil (SARA) introducido en el Centro de Salud de Valença ofrece una respuesta más eficiente a los usuarios, incluyendo la funcionalidad de devolución de llamadas

El sistema de Atención y Respuesta Ágil (SARA) introducido en el Centro de Salud de Valença ofrece una respuesta más eficiente a los usuarios, incluyendo la funcionalidad de devolución de llamadas

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Fecha: 11 de Julio de 2024

Fuente: Valença do minho

El Centro de Salud de Valença está a la vanguardia de la innovación en atención médica con la implementación de un nuevo sistema telefónico automático, que incluye una función de "callback" o devolución de llamadas, facilitando significativamente la vida de los usuarios.

Este sistema, denominado Sistema de Atención y Respuesta Ágil (SARA), permite a los usuarios valencianos aprovechar varias opciones, como la programación de citas para el mismo día o para fechas futuras, además de la renovación de recetas médicas. La mayor ventaja observada hasta ahora es la reducción significativa del tiempo de espera para ser atendido, promoviendo una mayor equidad en el acceso a los servicios de salud en la región.

La implementación de SARA es parte de la estrategia de Transición Digital en Salud liderada por la ULSAM (Unidad Local de Salud del Alto Minho), en un proyecto desarrollado por la SPMS y apoyado por el Plan de Recuperación y Resiliencia (PRR). Esta modernización refleja el compromiso del Ayuntamiento de Valença y de la ULSAM en mejorar continuamente los servicios de salud ofrecidos a la comunidad local.

El Ayuntamiento expresó satisfacción con los resultados iniciales del sistema, destacando el compromiso de la ULSAM en resolver problemas que desde hace tiempo afectaban a la comunidad valenciana en el acceso a los servicios de salud. Con SARA, Valença da un paso importante hacia la modernización de la gestión de salud pública, garantizando una respuesta más rápida y eficaz para todos sus ciudadanos.

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