Águas do Alto Minho inicia atividade em janeiro de 2020

Este sistema cobre uma área de 1585 m2 e está dimensionado para fornecer mais de 9 milhões de m3 de água potável por ano a cerca de 100 mil clientes e para recolher e tratar mais de 6 milhões de m3 de água residual por ano de cerca de 70 mil clientes.

A Águas do Alto Minho tem a missão de prestar um serviço mais fiável, eficaz e de qualidade, através de uma gestão eficiente dos recursos naturais, das infraestruturas, dos serviços de operação e manutenção, promovendo a sustentabilidade ambiental com a melhoria da qualidade da água para consumo, o correto tratamento das águas residuais e a redução de perdas de águas e infiltrações.

A Águas do Alto Minho é uma sociedade anónima de capitais públicos detida pela AdP - Águas de Portugal, S.A., e pelos municípios de Arcos de Valdevez, Caminha, Paredes de Coura, Ponte de Lima, Valença, Viana do Castelo e Vila Nova de Cerveira.
Investimentos para melhorar a qualidade de serviço

A nova entidade assegurará a qualidade e sustentabilidade dos serviços de abastecimento de água e saneamento de águas residuais na região através do reforço do investimento e da ampliação de captação de fundos comunitários.

A parceria vai concretizar, nos próximos três anos, investimentos na ordem dos 33,3 milhões de euros, com cofinanciamento comunitário através do POSEUR Programa Operacional Sustentabilidade e Eficiência no Uso dos Recursos. Destes, 19,6 milhões de euros serão destinados à expansão das redes de abastecimento e de saneamento, aumentando a cobertura dos serviços, e 13,7 milhões de euros serão dedicados à renovação das redes de abastecimento de água e à promoção da eficiência hídrica, com instalação de sistemas de monitorização e controlo para diminuição das perdas de água.
Modelo tarifário único na região

O modelo tarifário foi uniformizado em todos os Municípios utilizando os mesmos escalões de consumo e tipologia de utilizadores, estabelecendo a convergência das tarifas, fixas e variáveis, no que respeita a valor, estrutura e tipologia de utilizadores.

Garantindo a todo os cidadãos um serviço de qualidade, o cumprimento dos parâmetros de qualidade exigidos para a produção e distribuição de água para consumo humano e o correto tratamento das águas residuais recolhidas, as tarifas a praticar pela Águas do Alto Minho são aquelas que permitem assegurar a sua sustentabilidade económico-financeira.

O tarifário aplicado pela Águas do Alto Minho prevê tarifas especiais, como a Tarifa para Famílias Numerosas, de forma a garantir o acesso universal aos serviços de águas e respeitando o Princípio da Acessibilidade Económica.
Proximidade, acessibilidade e eficiência

A excelência e a eficiência do serviço são princípios fundamentais para a Águas do Alto Minho. É sua preocupação garantir o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis, atuando de acordo com as melhores práticas do setor da água em Portugal, e proporcionar um nível de atendimento próximo, disponível e eficiente a todos os seus clientes.

A partir de 1 de janeiro de 2020, a Águas do Alto Minho terá à disposição de todos os seus clientes, independentemente do seu local de consumo, oito lojas de atendimento:

Arcos de Vadevez: Mercado Municipal de Arcos de Vadevez, Loja nº 8, 4970-451 Arcos de Valdevez
Caminha: Largo Dr. Bento Coelho da Rocha, nº 116, 4910-118 Caminha | Centro Coordenador de Transportes, 4910-455 Vila Praia de Âncora
Paredes de Coura: Centro Coordenador de Transportes, Loja nº 9, Rua 25 de Abril, 4940-526 Paredes de Coura
Ponte de Lima: Centro Comercial Rio Lima, Loja nº 11, Praceta Adjunta à Rua Dr. Ferreira do Carmo nº 17 a 27, 4990-011 Ponte de Lima
Valença: Avenida de São Teotónio, Edifício Lepanto nº 17, R/C, 4930-768 Valença
Viana do Castelo: Rua São Bartolomeu dos Mártires, nº 156, 4904-878 Viana do Castelo
Vila Nova de Cerveira: Rua Queirós Ribeiro, nº 145 R/C, 4920-289 Vila Nova de Cerveira

O horário de atendimento será comum a todas as lojas das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, em dias úteis, com exceção da Loja de Viana do Castelo que estará em funcionamento entre as 08h30 e as 16h00.

Também a partir desta data, e para qualquer assunto relacionado com água e/ ou saneamento, os clientes terão à sua disposição a Iinha de atendimento ao cliente (258 806 900) que funcionará das 08h30 às 16h30. Existirá ainda uma linha exclusiva para comunicação de leituras (800 200 289) e outra para comunicação de faturas e avarias (800 202 238), ambas disponíveis 24h.