Tomiño Revoluciona la Gestión de Incidencias con la Innovadora App Meu Concello

En su compromiso por acercar los servicios municipales a la ciudadanía de manera sencilla y directa, el Concello de Tomiño ha decidido modernizar su plataforma de gestión de incidencias. A partir de este miércoles 12 de junio a las 08:00 horas, entrará en funcionamiento la nueva App Meu Concello, que sustituirá a la actual Liña Verde. Aunque la nueva aplicación mantendrá las mismas funcionalidades, se presentará con un aspecto más fresco y actual.

La plataforma Liña Verde dejará de estar operativa el martes por la tarde y, unas horas después, la app Meu Concello estará disponible para descargar de forma gratuita en Google Play o la APP Store, o se podrá acceder a ella a través de la web https://tomino.meuconcello.com.

Una vez descargada la aplicación o accedido a la web, el usuario debe seleccionar el municipio sobre el que desea reportar la incidencia. A partir de ahí, el procedimiento es sencillo: basta con pulsar el botón de ‘Nueva incidencia’, seleccionar la categoría de la incidencia a comunicar, añadir una fotografía y una observación sobre la misma. Una vez enviada, el personal del Concello recibe la notificación e inicia los trámites para solucionar la incidencia. Además de hacer un seguimiento de las cuestiones reportadas, el usuario también podrá acceder a información del municipio y recibir notificaciones en tiempo real sobre noticias y alertas.

La alcaldesa, Sandra González, destaca que “la renovación de esta plataforma, también diseñada por Liña Verde, representa un hito significativo en nuestra estrategia de modernización y agilización de los servicios municipales. Queremos ofrecer a la ciudadanía herramientas que faciliten la interacción con los servicios públicos y nos permitan realizar una gestión más eficiente de las incidencias, haciendo de Tomiño un concello más conectado y accesible para todas las personas”.

La Liña Verde ha tenido una gran acogida por parte de la ciudadanía, y se espera que esta se traslade a la app Meu Concello. Desde su puesta en marcha en 2020, este canal digital de comunicación con el Concello ha acumulado más de 2.400 usuarios y ha recibido más de 15.000 incidencias, de las cuales más del 93% están resueltas. Aunque la app Liña Verde dejará de estar operativa, las incidencias comunicadas hasta el último momento seguirán tramitándose a través de los canales habituales, ya que se integrarán en la nueva plataforma para su gestión.

El concejal de Obras y Nuevas Tecnologías, Alexandre Pérez, anima a toda la ciudadanía a utilizar esta nueva plataforma “y seguir creciendo en el uso de un sistema que nos permite digitalizar, organizar y sistematizar una gran cantidad de información y las tareas de los equipos de trabajo municipales, incrementando la eficiencia en la resolución de cualquier problema que pueda surgir en diferentes áreas”.

La renovación de la aplicación está financiada con fondos Next Generation EU a través de las subvenciones destinadas a la transformación digital y modernización de las administraciones de entidades locales, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia gestionado por la Diputación de Pontevedra para los municipios de menos de 20.000 habitantes de la provincia.