La Guardia Civil permite denunciar delitos de forma telemática sin acudir al cuartel

La Guardia Civil ha implementado desde el pasado 4 de julio un nuevo sistema de denuncia telemática completa, que permite a la ciudadanía presentar denuncias sin necesidad de acudir físicamente a una instalación del Cuerpo. Esta medida supone un avance tecnológico clave para acercar el servicio público a zonas rurales y mejorar la eficacia de la atención ciudadana.

A través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, los usuarios ya pueden formular denuncias por delitos como daños, hurtos, sustracción de vehículos, robos en el interior de vehículos o cargos fraudulentos con tarjetas bancarias, así como realizar trámites administrativos como el extravío de documentación. Todo ello con validez legal completa, siempre que se identifiquen mediante sistema Cl@ve o certificado digital.

Hasta ahora, el proceso online exigía una posterior ratificación presencial. Con este nuevo sistema, las denuncias podrán gestionarse íntegramente a distancia. Una vez enviada, la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), con sede en León y operativa las 24 horas del día, validará y confirmará formalmente el parte.

La iniciativa se enmarca dentro del esfuerzo continuo de la Guardia Civil por ofrecer soluciones de movilidad y cercanía a la población, especialmente en aquellas zonas más despobladas del 83% del territorio que cubre el cuerpo.

Además, se ha extendido a todos los Puestos de la Guardia Civil en España el sistema de cita previa. Implantado desde 2021, este sistema permite reservar atención presencial a través del portal oficial www.guardiacivil.es, por teléfono, en persona o desde la aplicación móvil "Cita Previa AGE".

Este procedimiento reduce los tiempos de espera, evita aglomeraciones y mejora la gestión del personal. No obstante, se recuerda que ciertos delitos graves —como aquellos con violencia, intimidación, violencia de género o protagonizados por menores— deben seguir denunciándose presencialmente o por vía de urgencia llamando al 062.

Como parte del proceso de modernización, también se han implementado otras iniciativas de atención ciudadana como las Oficinas Móviles de Atención Ciudadana (OMAC), que permiten ofrecer servicios en grandes eventos, zonas remotas o situaciones de emergencia. Actualmente hay 21 unidades activas, con previsión de llegar a 40 en los próximos años.

Además, las patrullas de seguridad ciudadana cuentan con el sistema SIGO Movilidad, una herramienta digital en tabletas que les permite gestionar trámites y denuncias directamente desde el lugar de los hechos, sin necesidad de regresar al puesto.

Con estas medidas, la Guardia Civil refuerza su apuesta por la cercanía, eficiencia y digitalización del servicio público de seguridad.