Un SERGAS colapsado y pacientes que pierden sus citas por no ser notificados adecuadamente

En plena pandemia por la crisis sanitaria del coronavirus Covid-19, el SERGAS sigue trabajando "a trompicones" con el personal justo y con pasillos colapsados en muchos de sus hostipales como está sucediendo casi a diario en el Hospital de Día del Álvaro Cunqueiro de Vigo.

Si la situación no es ya preocupante de por sí, muchos pacientes están perdiendo citas médicas, por las que llevan esperando mucho tiempo, debido a una mala o nula comunicación de las mismas a los pacientes, dándose casos en los que pacientes pierden citas de las que tan siquiera han sido notificados, por lo que se tienen que reprogramar las mismas con el consiguiente tiempo de espera extra y médicos que se encuentran con huecos libres por pacientes que no acuden a las citas al no ser informados de las mismas.

Desde el propio Álvaro Cunqueiro de Vigo profesionales informan de que muchas citas enviadas por carta en correos no están llegando a los pacientes y, al no realizarse una confirmación telefónica de dicha cita, estas se pierden y los pacientes no acuden a las mismas, lo que está produciendo numerosas reclamaciones con el consiguiente deterioro de la atención al paciente.

Los profesionales amplían, "es necesario que los pacientes pongan en conocimiento del SERGAS estas circunstancias mediante una reclamación, puesto que es la única manera de que se tomen cartas en el asunto".